Пользовательское Соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение (Далее Соглашение) регулирует отношения между владельцем http://botanik-expo.ru (далее Ботаник или Администрация) с одной стороны и пользователем сайта с другой.
Сайт Ботаник не является средством массовой информации.

Настоящий документ – «Пользовательское соглашение» – является офертой (в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ). Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается использование Клиентом сервиса онлайн-покупки услуг на сайте Организатора мероприятий «Ботаник»

Настоящая Оферта содержит условия покупки услуг мероприятий «Ботаник» на официальном сайте botanik-expo.ru . Совершая действия по покупке услуг, Клиент полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.

  1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
  • Ботаник (Организатор мероприятий) – тематический проект, организующий и проводящий мероприятия для физических лиц или уполномоченных представителей юридических лиц.
  • Клиент (Пользователь)– физическое лицо или уполномоченный представитель юридического лица, использующие Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и Заказа Билетов.
  • Стороны– Сайт проекта Ботаник, Клиент.
  • Соглашение– настоящее пользовательское соглашение.
  • Сайт— WEB-сайт проекта, размещенный по электронному адресу: botanik-expo.ru, предназначенный для размещения информации о проводимых мероприятиях, участниках, спонсорах и партнерах, покупки Билетов.
  • Мероприятие– культурно-просветительские мероприятия на различных официальных площадках и/или помещениях, используемых на условиях аренды, посещение которых возможно только при предъявлении Билета.
  • День посещения– день фактического получения услуг.
  • Заказ (Электронный заказ, электронный билет) – один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Клиентом и объединенных в Билетной системе единым уникальным номером (номер заказа), на основании которого осуществляется бронирование указанных Билетов из общей продажи.
  • Номер Заказа– единый уникальный номер Электронного заказа в Билетной системе. Является основанием для получения информации о Заказе и получения Бумажных билетов.
  • Билет– документ, содержащий реквизиты, указанные Клиентом, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия.
  • Банковская карта– инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.
  • Банк-эквайер– банк, осуществляющий обслуживание организатора меропрития по операциям оплаты товаров и услуг, проведенным с помощью платежных карт в сети Интернет.
  • Платеж– перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет организатора мероприятия с помощью Банковской карты.
  • Платежная система— совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, обеспечивающие взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Клиентом и Организатором.
  • Правила платежных систем– свод документов, регулирующих деятельность платежных систем VISA, MasterCard, МИР.
  • Цена – размер денежной суммы, подлежащей выплате за единицу продукта/услуги организатору мероприятия.
  • Стоимость – сумма цен на выбранные Клиентом для заказа.
  • Оплата Заказа– подтверждение со стороны Платежной системы факта списания денежных средств с банковской карты Клиента.
  • Покупка– факт успешной Оплаты Электронного заказа, подтверждаемый Электронным билетом, на основании которого осуществляется право посещения Мероприятия.
  • Возврат– оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения Возврат денежных средств на Банковскую карту Клиента.
  1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
  • Соглашение регулирует отношения между Клиентом и Организатором мероприятий «Ботаник» при оформлении и оплате Клиентом Заказа с использованием Сайта.
  • Соглашение является договором между Клиентом и Организатором (далее Сторона, Стороны), регламентирует использование Клиентом Сайта botanik-expo.ru
  1. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ
    • Соглашение вступает в силу с момента нажатия кнопки «Оплатить», что также означает одновременное выражение согласия Клиента с условиями настоящего Соглашения в процессе оформления Электронного заказа.
    • Организатор мероприятий оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений.
      Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте botanik-expo.ru
    • Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения выражается отметкой поля «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и размещением своего электронного адреса в регистрационной форме при оформлении Заказа.
  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    • Клиент вправе:
      • Самостоятельно из официальных источников Организатора мероприятий получать информацию о Мероприятии, о ценах, имеющихся типах Билетов, правилах их реализации, об иных услугах в связи с проведением Мероприятия, самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты;
      • Осуществлять Заказ на Сайте Организатора и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
      • Направлять отзывы о работе Организатора мероприятий по контактным адресам, указанным на Сайте.
      • Посещать Мероприятия Организатора «Ботаник» на основании Билета.
      • Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты без согласия Организатора мероприятий.
  • Клиент обязан:
    • Полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.
    • Самостоятельно отслеживать изменения настоящего Соглашения, а также правил и условий приобретения Билетов на Сайте Оранизатора мероприятий;
    • Добросовестно использовать Сайт (только в целях, не противоречащих настоящему Соглашению и в том порядке, как предписывает настоящее Соглашение). Запрещается использование программных средств для модификации данных и иных способов несанкционированного доступа к функционалу Сайта.
    • Заранее ознакомиться и соблюдать правила проведения каждого из Мероприятий.
  • Организатор мероприятия вправе:
    • В одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остается неизменной.
    • По своему усмотрению устанавливать лимиты на количество приобретаемых Клиентом Билетов и Заказов.
    • Аннулировать Заказы Пользователя, нарушающего условия данного Соглашения.
    • Направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе с оформлением Заказа).
    • Отказать Клиенту в посещении Мероприятия по Билету в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения, правил посещения Мероприятия.
  • Организатор мероприятия обязан:
    • Предоставить Клиенту полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии, о ценах, имеющихся типах Билетов, правилах их реализации, об иных услугах в связи с проведением Мероприятия, а также о правилах посещения Мероприятия.
    • Предоставить Клиенту возможность осуществлять Заказ Билетов через Сайт и их Возврат в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
    • Указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для Заказа.
    • Не использовать персональные данные Покупателя в целях, не соответствующих условиям настоящего Соглашения.
  1. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
    • Валюта Платежа и Возврата:
      • Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.
      • Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.
  • Оплата Заказа на сайте возможна только Банковской картой. Оплата Электронного заказа наличными средствами непосредственно на Мероприятии не предусмотрена.
    • После выбора необходимых билетов Клиент приступает к оформлению Заказа: заполняет все поля электронной анкеты (действующие адрес электронной почты Клиента (e-mail), номер телефона и ФИО), выражает свое согласие с условиями настоящего Соглашения, нажимает кнопку «Заказать» и последовательно проходит все этапы формирования и оплаты Заказа.
    • При успешном оформлении заказа Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления Заказа, ссылку на Заказ, кассовый чек по оплаченной сумме.
    • В любой момент до совершения Платежа Клиент вправе отказаться от дальнейшего оформления Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.
    • Для оплаты заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт Банка-эквайера для проверки данных Банковской карты Клиента. При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа. В случае, если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно установленному в настоящем Соглашении порядка.
    • При успешной оплате Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления Заказа, ссылку на Электронный билет для сохранения его в электронном виде.
    • Электронный заказ или электронный билет считается доставленным, если письмо-уведомление о его успешной оплате было отправлено почтовым сервером. Если указанное уведомление, а также другие уведомления, направляемые оформления Заказа, не доставлены Посетителю, это не может служить подтверждением отсутствия отправки Заказа, так как не зависит от действий сайта.
    • В случае одностороннего отказа Клиента от Заказа, Клиент имеет право на Возврат суммы, уплаченной им при оформлении Заказа.
  • Безопасность платежей.
    • Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.
    • Безопасность Платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International, MasterCard Worldwide(3D-Secure:Verified by Visa, MasterCard SecureCode) и национальной платежной системой МИР. Безопасность передаваемой информации обеспечивается Банком-эквайером с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
  • Аннулирование Заказа.
    • Организатор аннулирует Заказ в случае одностороннего отказа Клиента от Заказа.
    • Организатор автоматически аннулирует Заказ по истечении 1 часа в случае неполучения подтверждения об успешном Платеже от Платежной системы.
    • Организатор вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя в Билетной системе при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий Платеж.
  • Информационная поддержка Клиента.
    • В случае возникновения вопросов, связанных с оформлением Заказа и осуществлением Платежа, Клиент может обратиться к Организатору по телефону: +7 (985)117-00-87 (ежедневно с 11:00 до 19:00) или по электронной почте по адресу: contact@botanik-expo.ru
  • Правила возврата Платежа за оплаченный Электронный заказ
    • Возврат Платежа за оплаченный Электронный заказ проводится только за Заказы, оформленные на Сайте Организатора мероприятий «Ботаник» при помощи Банковской. Возврат осуществляется только на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж.
    • Частичный возврат денежных средств Электронного заказа невозможен. Возврат Платежа осуществляется полной суммы Заказа.
    • Для осуществления Возврата Платежа Клиент заполняет Заявление (далее – Заявление) в свободной форме и отправляет по электронной почте по адресу: contact@botanik-expo.ru
    • Заявление должно быть отправлено с того же адреса электронной почты, который был указан Клиентом при оформлении Заказа, не позднее срока возврата.
    • Билет «Участника мероприятия» предусматривающий номер места расположения, может быть возвращен (заказ аннулирован, денежные средства подлежат возврату по заявлению) не позднее чем за 21 день до начала мероприятия.
    • Билет «Посетителя мероприятия» не предусматривающий места расположения в зале, может быть возвращен (денежные средства подлежат возврату по заявлению Клиента) не позднее чем за 10 дней до начала мероприятия. При возврате и аннулировании билета, Клиент теряет право на получение всех бонусов, промо-подарков, поименованных при оформлении билета.
  • Правила возврата Билетов по инициативе Организатора мероприятий.
  • При Возврате Платежа в случае отмены Мероприятия или в других непредвиденных настоящим соглашением случаях, если Билеты подлежат Возврату, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Организатор производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж в полном объеме. Организатор информирует Клиента об отмене, замене, переносе Мероприятия путем размещения информации на сайте botanik-expo.ru
  • Возврат Платежа Организатором по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Организатора прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
  • Дата Возврата Платежа.
    • Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств с транзитного счета банка-эквайера. За дальнейшее прохождение денежных средств Организатор ответственности не несёт.
  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
    • Организатор обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.
    • Обработка данных Клиента осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Организатор обрабатывает данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Организатор принимает все необходимые и разумные меры для защиты данных Клиента от неправомерного доступа и распространения.
    • Принимая условия Пользовательского соглашения на Сайте, Клиент даёт согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
    • Организатор не проверяет достоверность предоставленных Клиентом данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные данные по вопросам, предлагаемым в процессе оформления Заказа, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных данных несёт Клиент.
    • Организатор вправе использовать предоставленную Клиентом информацию в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
    • Клиент несет ответственность за нераспространение информации о Номере и деталях своего Заказа.
  1. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
    • Клиент использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Организатор не принимает на себя ответственность за правильность использования Сайта Клиентом, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.
    • Организатор не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Клиентом, Клиентами и третьими лицами.
    • Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке полностью прекратить работу Сайта или части его функций без предварительного уведомления Клиента.
    • Организатор прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта.
    • В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.
    • Организатор не несет ответственности за сроки осуществления Платежей и Возвратов банками и иными организациями.
    • Ответственность Организатора перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.
    • Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
    • Организатор не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Платежной системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.
  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    • Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и Организатором мероприятий «Ботаник», определяет условия пользования Сайтом. В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.
    • В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Организатором и Клиентом регулируются законодательством РФ.
    • В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Организатор и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
    • Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Организатором все условия и положения настоящего Соглашения.